11번가72 11번가 [주문결제] 모바일티머니란 무엇인가요? 11번가 - 모바일티머니란 무엇인가요? 모바일티머니란, SK텔레콤과 한국스마트카드(T-money)가 공동으로 제공하는 서비스입니다. SKT 금융 유심칩을 사용하는 휴대폰에 모바일 티머니 프로그램을 다운로드 후 설치하면,대중교통, 편의점, 온라인 쇼핑몰 등 이용 시 결제수단으로 사용할 수 있습니다. 모바일 티머니를 11번가에서 이용하고 싶을 경우 주문결제 페이지 > 기타결제 > 모바일티머니 선택 후 결제해 주세요. ※ 모바일티머니 충전은 모바일과 오프라인에서 모두 가능합니다. ※ 모바일티머니는 선불 결제수단으로, 잔액이 결제금액 보다 많은 경우에만 결제 가능합니다. ※ 모바일티머니는 PC에서만 이용 가능합니다. ※ 모바일티머니 현금영수증은 충전한 곳에서 충전 금액에 대해 발급이 가능합니다. 11번가 - 캐.. 2023. 10. 17. 11번가 - SK pay 머니는 어떻게 이용할 수 있나요? 11번가 고객센터 - SK pay 머니는 어떻게 이용할 수 있나요? SK pay 머니란, 은행 계좌와 연동하여 실시간 계좌이체를 통해 SK pay 머니를 충전해 사용할 수 있는 결제 서비스입니다. 11번가 주문/결제 페이지에서 결제 수단을 SK pay 머니로 선택 후 이용하실 수 있습니다. ※ SK pay 머니는 최소 1만원부터 만원 단위로 충전 가능합니다. ※ 취소/반품 완료 시 SK pay 머니로 즉시 환불됩니다. ※ 최대 충전 금액과 보유 한도는 200만원까지입니다. 환불로 인해 보유 한도 200만원을 초과하는 경우 대기 머니로 전환됩니다. 11번가 고객센터 - SK pay 머니란 무엇인가요? SK pay 머니란, 시중 은행 계좌와 연동해 실시간 계좌이체를 통해 SK pay 머니를 충전해 사용할 수.. 2023. 10. 11. 11번가 - SK pay 바로결제가 무엇인가요? 11번가 고객센터 - SK pay 바로결제가 무엇인가요? 모바일 11번가에서 SK pay 결제 이용 시 비밀번호 입력 없이 빠르고 간편하게 결제하는 방식입니다. SK pay 보안 시스템을 통해 안전한 거래로 확인된 소액 결제 건에 한해 바로결제가 진행됩니다. SK pay의 자체 보안 기준에 따라 추가 확인이 필요한 경우 비밀번호 입력을 요구할 수 있습니다. 모바일 11번가에서 주문/결제 시 SK pay 결제 비밀번호 입력 화면에서 '빠르고 간편한 바로결제'를 체크 후 결제가 완료되면, 다음 결제부터 SK pay 바로결제를 이용하실 수 있고, 다음 경로에서 설정 상태를 변경하실 수 있습니다. SK pay 바로결제 설정 상태 변경 모바일 > 나의11번가 > SK pay 간편결제관리 > 결제 · 인증 설정 >.. 2023. 10. 9. 11번가 - SK pay 간편결제는 어떤 서비스인가요? 11번가 고객센터 - SK pay 간편결제는 어떤 서비스인가요? SK pay 간편결제는 SK pay 결제 정보를 최초 1회 미리 등록해 놓으면, 다음 결제부터 결제 비밀번호만으로 간편하게 이용할 수 있는 서비스입니다. 별도 APP 설치 없이 모바일과 PC에서 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다. ※ 결제 수단 등록 시 최초 1회 본인인증 후 등록 가능합니다. ※ 본인 명의의 결제 수단만 등록 가능합니다. ※ SK pay 관련 자세한 내용은 SK pay 고객센터 1800-3388(유료)로 문의해 주세요. 11번가 고객센터 - 주문내역을 삭제할 수 있나요? 주문 내역은 나의11번가 > 주문/배송조회 > 상세보기에서 '주문내역삭제' 버튼을 클릭 후 삭제 가능합니다. 주문의 상태가 '취소완료', '반품완료'.. 2023. 10. 7. 11번가 - 주문한 상품의 가격이 낮아졌는데,어떻게 하나요? 11번가 고객센터 - 주문한 상품의 가격이 낮아졌는데,어떻게 하나요? 11번가는 오픈마켓으로 판매자가 상품 등록, 가격 설정 및 변경을 자유롭게 할 수 있습니다. 따라서 판매자의 설정에 따라 상품의 가격은 수시로 변경될 수 있습니다. 변동 된 가격으로 상품 구매를 원하신다면, 기존 주문 건 취소 후 다시 구매해 주세요. 11번가 고객센터 - 장바구니란 무엇이고, 어떻게 이용하나요? 장바구니는 구매하고 싶은 상품을 모아두었다가 한 번에 결제할 수 있는 구매 방법입니다. 상품 페이지에서 장바구니 담기를 선택한 후 우측 상단에 위치한 장바구니 아이콘을 클릭하면 장바구니에 담긴 상품을 확인할 수 있습니다. ※ 장바구니에 담긴 상품의 최대 보관 기간은 90일입니다. ※ 담긴 상품 종류(옵션단위)는 200개까지만 .. 2023. 10. 3. 11번가 고객센터 비회원도 상품을 구매할 수 있나요? 11번가 주문/결제 - 비회원도 상품을 구매할 수 있나요? PC를 통해 비회원도 11번가에서 상품을 구매하실 수 있습니다. 단, 비회원으로 주문 시 11번가 회원에게 제공되는 할인 및 적립 혜택은 제외되며, 구매 가능 상품 및 금액(1회 50만원)에 제한이 있을 수 있습니다. 11번가 주문/결제 - 장바구니에 담아놓았던 상품들이 사라졌어요. 장바구니에 담긴 상품의 최대 보관 기간은 90일입니다. 90일 경과 시 상품은 자동으로 삭제됩니다. ※ 담긴 상품 종류(옵션단위)는 200개(일반 상품 100개, 지점 마트 상품 100개)까지만 보여집니다. ※ 담긴 상품 종류가 200개 초과되면 가장 예전에 담았던 상품 순서대로 비노출 됩니다. ※ 비노출된 상품은 담긴 상품 종류가 200개 이하가 되었을 때 다시 보.. 2023. 9. 29. 11번가 고객센터 [선물하기] 선물을 보냈는데 구매확정은 어떻게 하나요? 11번가 주문/결제 [선물하기] 선물을 보냈는데 구매확정은 어떻게 하나요? 나의11번가 > 선물함 > 보낸 선물함에서 구매확정 가능합니다. 구매 확정 버튼이 보이지 않는 경우는 아래 내용을 참고해 주세요. 배송 상품 * 배송지 입력 대기/결제 완료/배송 준비 중 상태에서는 구매 확정이 제한됩니다. * 배송 완료 일로부터 8일째(주말/공휴일 포함)가 되어 자동으로 구매 확정이 이루어진 경우입니다. * 배송 정보가 확인되지 않는 상품은 발송 완료 일로부터 29일째 자동으로 구매 확정됩니다. e쿠폰 상품 * 사용 완료 후 자동으로 구매 확정됩니다. 11번가 주문/결제 [선물하기] 선물하기는 11번가 회원에게만 보낼 수 있나요? 11번가 회원이 아닌 분께도 선물할 수 있습니다. 선물하기로 주문하면 선물 받으시는.. 2023. 9. 27. 11번가 [고객센터] 11번가에서 발송되는 문자 수신 차단 설정은 어떻게 하나요? 11번가 [회원] 11번가에서 발송되는 문자 수신 차단 설정은 어떻게 하나요? 11번가에서 발송되는 쇼핑 이벤트/혜택 관련 SMS 차단은 ARS(080-202-0110) 또는 나의11번가 > 회원정보 > 회원정보 변경에서 가능합니다. ※ 구매정보 관련 SMS는 수신 동의 여부와 관계없이 발송됩니다. 단, APP 구매정보 알림이 ON으로 설정된 경우 APP 푸쉬로 발송됩니다. (SMS 전용 메시지 제외) 11번가 주문/결제 [선물하기] 선물하기란 무엇인가요? 선물하고 싶은 상품을 고른 후 선물하기로 주문하면 선물 받는 사람에게 배송 정보를 입력할 수 있는 메시지가 전달되는 서비스입니다. 감성 가득한 감사 카드에 최대 100 자의 메시지를 전할 수 있으며, 모바일을 이용하시는 경우 연락처를 모르는 분께도 카.. 2023. 9. 23. 11번가 [고객센터] 개명했는데 회원정보의 이름을 변경할 수 있나요? 11번가 [회원] 개명했는데 회원정보의 이름을 변경할 수 있나요? 법원의 개명 절차에 의해 이름이 변경되었다면, 실명 기관에 변경된 정보 등록 완료 후 11번가에서 이름 변경이 가능합니다.이름 변경은 PC > 나의11번가 > 회원정보 > 회원정보 변경에서 가능합니다. ※ 휴대폰 인증에 실패하는 경우 휴대폰 명의자의 이름이 개명된 이름으로 변경되었는지 확인해 주세요. ※ 모바일 APP에서는 이름 변경이 제한됩니다. PC 또는 PC버전에서 이용해 주세요. ※ 실명인증 수단이 없어 본인인증이 어려운 경우 이메일 상담으로 문의해 주세요. ※ T 아이디의 회원명 변경 방법은 SKT 고객센터로 문의해 주세요 * SKT 휴대폰에서 국번 없이 114(무료) * 080-011-6000(무료) * 1599-0011(유료).. 2023. 9. 21. 11번가 - 무통장 입금 시 주문자와 다른 이름으로 입금해도되나요? 11번가 고객센터 - 무통장 입금 시 주문자와 다른 이름으로 입금해도되나요? 무통장 입금의 경우 안내 받으신 계좌로 입금자명 상관 없이 원 단위까지 금액만 일치하면 정상 입금처리 됩니다. 11번가 고객센터 - 무통장 입금 가상 계좌는 어떻게 확인하나요? 무통장입금 계좌는 나의11번가 > 주문/배송조회 > 상세보기에서 확인하실 수 있습니다. 11번가 고객센터 - 가상계좌 외 일반 고정계좌는 없나요? 11번가에서는 고객의 소중한 금융 정보 보호를 위해 가상계좌를 사용하고 있습니다. 무통장 입금으로 주문 시 주문번호당 일회성 가상계좌가 발급되며, 해당 주문 건에만 일회성으로 사용 가능하여 고정계좌보다 해킹이나 정보 유출의 위험성이 적어 안전합니다. ※ 입금 시 예금주 명은 '11번가'로 노출됩니다. ※ 입금 .. 2023. 9. 21. 11번가 [고객센터] 소셜 간편 로그인 해제는 어떻게 하나요? 11번가 [회원] 소셜 간편 로그인 해제는 어떻게 하나요? 나의11번가 > 회원정보 > 로그인 관리 > 소셜 로그인 관리에서 연결 및 해제가 가능합니다. T 아이디는 회원정보 > 회원정보 변경에서 'T 아이디 연동끊기' 를 선택해 주세요. 11번가 [회원] 이미 가입된 회원이라고 나와요. 회원가입 후 본인 인증 진행 시 기존에 가입된 ID가 있을 경우 노출되는 문구입니다. 기존에 가입하신 ID로 로그인 및 사용해 주세요. 만일, 기존 ID가 기억나지 않을 경우 '본인인증으로 ID/PW 찾기' 를 통해 ID/PW 확인 후 사용해 주세요. 11번가 [회원] 상품을 클릭했는데, 본인인증을 하라고 나와요. 회원가입 후 주문/결제, 이벤트 참여 등의 서비스를 이용할 경우 최초 1회에 한해 본인 확인이 필요하며, .. 2023. 9. 19. 11번가 [고객센터] 휴면계정은 어떻게 해제하나요? 11번가 [회원] 휴면계정은 어떻게 해제하나요? 12개월 동안 로그인 이력이 없는 계정은 정보 보호를 위해 휴면 처리되고, 개인 정보는 분리 보관됩니다. 휴면 해제는 휴대폰 또는 아이핀 인증 중 하나를 선택하여 본인인증 후 비밀번호를 변경하여야 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 1회 본인인증 후에는 서비스 이용이 가능하나, 비밀번호를 변경하지 않았을 경우 재로그인 시 다시 본인인증을 진행해야 합니다. 11번가 [회원] 자동 로그인이 해제된 이유는 무엇인가요? 11번가에서 자동 로그인을 설정하시면 ID/PW 입력 단계가 단축되어 간편하게 이용 가능합니다. 개인 정보 보호를 위해 개인이 사용하는 기기에서만 자동 로그인을 설정해 주세요. 단, 다음과 같은 경우 자동 로그인이 해제될 수 있습니다. 자동 로그인.. 2023. 9. 17. 이전 1 2 3 4 5 6 다음