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KT 기가지니 [A/S] 서비스가 갑자기 안됩니다. 어떻게 해야 하나요? 기가지니 [A/S] 서비스가 갑자기 안됩니다. 어떻게 해야 하나요? 서비스 이용이 안될 때에는 인터넷연결 확인과 기가지니와 TV가 HDMI 케이블로 잘 연결이 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 또한 기가지니 기기의 전원을 재부팅하시면 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 위와 같은 조치 후에도 서비스 장애가 지속될 시에는 kt 고객센터(100번)으로 문의 부탁드립니다. 기가지니 [올레tv] 기가지니로 시청하는 올레tv와 기존 올레tv와 차이점은 무엇인가요? 기가지니에서는 기존 올레tv 서비스에서 제공중인 사항과 동일한 TV 서비스를 제공합니다. 단, 위즈게임, 헬스바이크, VR360 서비스는 기가지니에서 제공하지 않습니다. 추후, 변경사항 발생 시에는 올레tv 공지사항, 기가지니 앱 공지사항, kt.c.. 2021. 12. 3.
KT 기가지니 [명령법] 기가지니를 음성으로 이용 하려면 어떻게 해야 하나요? 기가지니 [명령법] 기가지니를 음성으로 이용 하려면 어떻게 해야 하나요? 기가지니에게 음성 명령을 하기 위해서는, “지니야”라는 호출어를 먼저 말해야 합니다. 호출어를 부른 후 “네” 답변과 함께 기기앞면 흰색 LED가 켜지면 5초 이내 말씀하시면 됩니다. 현재 기가지니 호출어는 총 4가지로, ‘기가지니’, ‘지니야’, ‘친구야’, ‘자기야’ 중 선택 가능합니다. 호출어 변경 방법은 아래와 같습니다. 1) TV화면 : G메뉴>설정>사용자 설정> 호출어 선택 2) 기가지니 앱 : 기가지니앱 가운데 하단 '기기' 버튼 > 기기 버튼 위 검정 동그라미 마이크 버튼 > 음성/텍스트 명령 을 이용하실 수 있습니다. 기가지니의 계정과 나의 계정이 같을 때, 원격 명령 기능을 이용하실 수 있습니다. 기가지니에게는 올.. 2021. 12. 2.
SKT [T월드] Data함께쓰기Basic 요금제에 가입한 태블릿도 T월드 홈페이지에서 기기변경을 할 수 있나요? SKT Data함께쓰기Basic 요금제에 가입한 태블릿도 T월드 홈페이지에서 기기변경을 할 수 있나요? 네. Data함께쓰기Basic 요금제에 가입한 태블릿도 T월드 홈페이지에서 태블릿 간 기기변경을 하실 수 있습니다. 단, 문자(SMS)를 받을 수 없는 태블릿은 금융거래용 공동인증서 (구 공인인증서) 인증 후 기기변경 가능합니다. SKT 여러 회선을 이용하고 있는데, 각 회선에 대한 휴대폰 개통 이력을 조회할 수 있나요? 네. 대표 회선 여부와 상관없이 각 회선에 대한 휴대폰 개통 이력을 조회하실 수 있습니다. SKT 해지 대리인 사전 지정 제도에 대해 알려주세요 해지 대리인 사전 지정 제도는 휴대폰 명의자 본인이 직접 휴대폰을 해지할 수 없는 경우에 대비하기 위하여 미리 해지 대리인을 지정해 두는 제.. 2021. 12. 1.
T월드 (SKT) 해외 체류로 인한 장기 일시정지 신청 시 선박권도 제출 서류로 인정되나요? [SK텔레콤] 해외 체류로 인한 장기 일시정지 신청 시 선박권도 제출 서류로 인정되나요? 네, 선박권에 체류 기간 등이 명시되어 있다면 제출 서류로 인정됩니다. [SK텔레콤] 군입대로 인한 장기 일시정지 신청 시 입영통지서, 병무청 홈페이지 '입영일자/결과조회' 자료 등도 제출 서류로 인정되나요? 네, 입영 사실이 기재된 주민등록초본 또는 입영통지서, 선발통지서 등 병역법 시행 규칙에서 정한 서식과 병무청 홈페이지에서 출력한 '입영일자/결과조회' 페이지 등이 제출 서류로 인정됩니다. [SK텔레콤] T월드 홈페이지에서 기기변경을 할 때 주의해야 할 점을 알려주세요 T월드 홈페이지에서 기기변경을 할 때에는 다음과 같은 내용을 주의해 주시기 바랍니다. - 2G/3G/LTE 기기에서 5G 기기로 기기변경하실 수.. 2021. 11. 22.
T월드 (SKT) 휴대폰 정지를 해도 부가서비스 요금이 청구되나요? [SK텔레콤] 휴대폰 정지를 해도 부가서비스 요금이 청구되나요? 발신 일시정지를 하거나 요금을 내지 않아 이용정지되는 경우, 수신 가능 기간(7일) 동안 요금이 청구되는 부가서비스는 아래와 같습니다. - 착신전환(Voice Only), 착신전환일반, 자동연결, 번호변경안내(유료), 해지번호연결(유료), 넘버플러스, 넘버플러스II, 개별통화수신거부, 수신자비밀번호, 퍼펙트콜플러스, 퍼펙트콜라이트, 콜키퍼플러스, 콜키퍼, 콜키퍼_Old, 마이스마트콜, 마이스마트콜_Old ※ 단, 분실정지 시에는 수신 가능 기간(7일)에도 위 부가서비스의 요금이 청구되지 않습니다. [SK텔레콤] 휴대폰 정지 중에는 요금이 얼마나 청구되나요? 휴대폰 정지 중에는 월 3,850원(부가세 포함)이 청구됩니다. 월 중간에 정지 신청.. 2021. 11. 21.
T월드 (SKT) [임대폰] 휴대폰이 파손된 경우에도 임대폰을 신청할 수 있나요? [SK텔레콤] [임대폰] 휴대폰이 파손된 경우에도 임대폰을 신청할 수 있나요? 네. 휴대폰이 파손된 경우에도 임대폰을 신청하실 수 있습니다. 단, 이 경우에도 휴대폰 분실신고를 하셔야 합니다. [SK텔레콤] [임대폰] 임대폰을 신청하려는데 제가 선택한 SK텔레콤 지점에 임대폰이 없다고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요? 임대폰은 고객님이 선택하신 SK텔레콤 지점에 재고가 있는 경우에만 신청하실 수 있습니다. 지점에 방문하시기 전에 SK텔레콤 고객센터(무료: SK텔레콤 휴대폰에서 지역번호 없이 114, 유료: 1599-0011)에 전화하여 재고가 있는지 확인해 주시기 바랍니다. [SK텔레콤] [임대폰] 유심 기기변경 상태에서 임대폰을 이용할 수 있나요? 아니요. 유심 기기변경 상태에서는 임대폰을 이용하실 수 .. 2021. 11. 20.
T월드 (SKT) [임대폰] 임대폰을 수령한 매장이 아닌 다른 SK텔레콤 지점/대리점에 반납할 수 있나요? [SK텔레콤] [임대폰] 임대폰을 수령한 매장이 아닌 다른 SK텔레콤 지점/대리점에 반납할 수 있나요? 네, 임대폰 서비스를 제공하는 다른 SK텔레콤 지점/대리점에 반납하실 수 있습니다. T월드 홈페이지에서 신청하여 택배로 수령하신 경우에는 택배로도 반납 가능합니다. [SK텔레콤] [임대폰] 임대폰이 불량인 경우 임대폰 서비스 제공 매장에 방문하면 교환할 수 있나요? 네, 임대폰 서비스 제공 매장에 방문하면 임대폰을 교환하실 수 있습니다. 단, 해당 매장에 임대폰 재고가 없는 경우 우선 임대폰을 반납해 주시면 수리하여 다시 임대해 드립니다. ※ 임대폰은 SK텔레콤의 자산이므로 직접 제조사 AS센터를 통하여 수리받으실 수 없습니다. ※ 임대폰 서비스 제공 매장은 SK텔레콤 고객센터(무료: 휴대폰에서 국번없.. 2021. 11. 19.
T월드 (SKT) SK텔레콤 고객센터 상담 시간을 알려주세요 [SK텔레콤] SK텔레콤 고객센터 상담 시간을 알려주세요. 휴대폰 고객센터 전화번호: 114(무료), 080-011-6000(무료), 1599-0011(유료) 상담 시간: 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간 낮 12시~오후 1시 제외) ※ 휴대폰 통화 품질, 분실/습득, 로밍 상담은 365일 24시간 가능합니다. 유선 고객센터 전화번호: 080-816-2000(무료), 1600-2000(유료) 상담 시간: 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간 낮 12시~오후 1시 제외), 토요일 오전 9시~낮 12시 ※ 서비스 품질 및 장애 상담은 365일 24시간 가능합니다. [SK텔레콤] 약정 승계 정보는 어디서 확인할 수 있나요? T월드 홈페이지/앱에서 약정 승계 정보를 확인하실 수 있습니다. T월드 홈페이지: 로그.. 2021. 11. 18.
T월드 (SKT) [자급제폰(OMD)] 자급제폰을 사용 중인 경우 SK텔레콤 AS센터를 이용할 수 없나요? [SK텔레콤] [자급제폰(OMD)] 자급제폰을 사용 중인 경우 SK텔레콤 AS센터를 이용할 수 없나요? 네, SK텔레콤에서 구매한 기기를 사용 중인 경우에만 SK텔레콤 AS센터를 이용하실 수 있습니다. 자급제폰은 제조사의 AS를 이용해 주시기 바랍니다. [SK텔레콤] [자급제폰(OMD)] 자급제폰(OMD)도 SK텔레콤 AS센터에서 수리받을 수 있나요? 아니요, 자급제폰(OMD)은 SK텔레콤 AS센터에서 수리받으실 수 없습니다. SK텔레콤 AS센터에서는 SK텔레콤에서 구매하신 기기만 수리 가능합니다. [SK텔레콤] 컨트리 락(해외 유심 사용 제한) 해제는 무엇인가요? 컨트리 락(해외 유심 사용 제한) 해제는 국내에서 출시된 기기를 가지고 해외에 나갔을 때, 해외 유심만 끼우면 자유롭게 사용하실 수 있도록 .. 2021. 11. 17.
SKT [T월드] 개통 이력이 없는 공기기로 기기변경을 할 수 있나요? SKT 개통 이력이 없는 공기기로 기기변경을 할 수 있나요? 네, 개통 이력이 없는 공기기로 T월드 홈페이지에서 기기변경을 하실 수 있습니다.(다른 통신사에서 구매한 기기 제외) 단, T월드 홈페이지에서 기기변경을 하는 경우 중고 기기변경으로 처리됩니다. SKT T월드 홈페이지/앱에서 개통일이 확인되지 않아요. 왜 그런가요? 2007년 3월 1일(목) 이전에 가입하신 고객님은 T월드 홈페이지/앱에서 개통일을 확인하실 수 없습니다. SKT 고객센터(114)를 통해 확인해 주시기 바랍니다. SKT 법인폰으로도 T월드 홈페이지/앱을 이용할 수 있나요? 네, 법인폰 개인인증 서비스에 가입하면 T월드 홈페이지/앱을 이용하실 수 있습니다. SKT 휴대폰 할부금이 미납된 상태에서도 T월드 홈페이지에서 기기변경을 할 .. 2021. 11. 8.
SKT [T월드] [자급제폰(OMD)] 해외 직구로 구매한 휴대폰도 SK텔레콤 지점/대리점에 방문하지 않아도 사용할 수 있나요? SKT [자급제폰(OMD)] 해외 직구로 구매한 휴대폰도 SK텔레콤 지점/대리점에 방문하지 않아도 사용할 수 있나요? 네, 해외에서 구매하신 휴대폰도 별도의 등록 절차 없이 SK텔레콤 유심을 넣어 사용하실 수 있습니다. T다이렉트샵(shop.tworld.co.kr) 또는 T월드 앱 > [STORE]에 접속한 뒤, [자급제/중고폰/USIM 개통] 메뉴에서 신규가입/기기변경을 신청하실 수 있습니다. 이때 온라인 전용 요금제인 ‘언택트 플랜’에 가입 가능합니다. 단, 해당 기기의 통신 규격이 SK텔레콤의 규격과 맞지 않거나, 컨트리 락(특정 국가에서만 사용 가능), 캐리어 락(특정 통신사에서만 사용 가능)이 걸려 있는 경우에는 사용하실 수 없습니다. SKT 다른 통신사를 이용 중인데 SK텔레콤으로 번호이동할 .. 2021. 11. 7.
SKT [T월드] [선후불 번호이동] 선불폰을 쓰다가 후불폰으로 바꾸는 경우, 이용 중인 번호변경안내 서비스가 유지되나요? SKT [선후불 번호이동] 선불폰을 쓰다가 후불폰으로 바꾸는 경우, 이용 중인 번호변경안내 서비스가 유지되나요? 아니요, 선후불 번호이동을 하면 번호변경안내 서비스는 유지되지 않습니다. 선불폰에서 후불폰으로 바꾸는 경우: 번호변경안내 서비스를 먼저 해지한 뒤 후불폰으로 바꾸실 수 있습니다. 후불폰에서 선불폰으로 바꾸는 경우: 선불폰으로 바꾸면 번호변경안내 서비스가 자동 해지됩니다. SKT 해지 후 재가입하면 해지 전에 쓰던 유심을 다시 쓸 수 있나요? 네, 다시 사용하실 수 있습니다. 또한 금융 정보가 없는 유심은 다른 사람이 재사용할 수도 있습니다. SKT 휴대폰 가입일을 확인할 수 있나요? 네, T월드 홈페이지/앱에서 휴대폰 가입일을 확인하실 수 있습니다. T월드 홈페이지: 로그인 > my T > 나.. 2021. 11. 6.