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엘지 전자 - [회원/멤버십] 기존에 멤버십에서 사용하던 아이디를 그대로 사용할 수 없나요?
20년 4월14일부터 LG전자는 회원제를 도입하여 회원(아이디 및 비빌번호) 정책과 가입 프로세스가 모두 변경되었습니다.
따라서, 기존에 사용하던 아이디는 사용이 불가하며 LG전자회원 아이디로 전환하셔야 합니다.
기존에 사용하던 아이디의 이용 기록은 LG전자회원으로 전환 시 다시 확인할 수 있습니다.
엘지 전자 - [렌탈/케어십] 렌탈 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.
■ 렌탈 계약 해지방법
렌탈 계약 해지를 원하실 경우 고객센터(☎ 1577-4090)를 통해 해지접수가 가능합니다.
> 의무사용기간이 경과한 경우: 당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다.
> 의무사용기간 이내인 경우: 아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.
■ 해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)
※ 해약금: 위약금 + 회수비 + 사은품비용 + 미납/연체비용 등
1. 위약금 : 의무사용기간 내 고객요청에 의한 임의 해지 시 위약금이 부과됨. 위약금 산정시, 월요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함
※ 1년 경과 이전: 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%. 1년 경과 후 2년 경과 이전: 20% 부과, 2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10% 부과
2. 회수비 : 총 계약기간 내 고객 요청에 의한 임의해지시, 회수비(인건비+운송비)가 부과됨
3. 미납/연체비용 및 사은품 비용 : 해지접수 시점에 미납/연체비용 및 지급 된 사은품이 있을 경우 해약금에 함께 청구함
※ 기 지급 사은품에 대한, 비용 환수 기준
① 렌탈/케어십 계약성립 후 12개월 이내 고객 요청에 의한 해지 시, 기 지급 받은 사은품에 해당하는 금액(전액)이 부과됩니다.
② 현금성 사은품 : 사은품 액면 금액 / 비현금성 사은품 : LG전자 사은품 구매단가 기준 적용
4. 잔여 비용 : 해약 시점까지 남은 렌탈 월요금 일할 계산함
5. 제품사용료 : 장기미납고객에 한정되어 적용됨
6. 약정 할인 환불액 : 약정 할인 적용 시 할인받은 만큼의 렌탈 월요금 부과됨
엘지 전자 - [사이트 이용] 제품 문제 해결 방법은 어디서 확인할 수 있나요?
클릭 몇 번만으로 제품 문제를 쉽게 해결해드릴 수 있도록 서비스를 제공해드리고 있습니다.
엘지 전자 - [주문/배송/취소] 20.04.13~21.04.26 주문 내역은 어떻게 확인하나요?
서비스 개편 전 2020.04.13~ 2021.04.26 주문 건은 주문/배송 내역 페이지에서 특정 기간 ‘내역 보기’ 버튼을 클릭하여 확인하실 수 있습니다. 해당 기간 주문에 대한 주문취소/배송정보/반품/기타 사항에 대해서는 1661-2471로 문의 주세요.
엘지 전자 - [사이트 이용] 제품/소모품 정보는 어디에서 보나요?
엘지이닷컴 홈페이지 또는 앱(App)의 '제품/소모품' 메뉴에서 제품 카테고리를 선택한 후 제품 모델 별로 제품의 특장점, 상세 스펙, 리뷰 정보 등을 확인할 수 있으며 원하신다면 구매까지 하실 수 있습니다.
엘지 전자 - [이벤트/혜택] 이벤트에서 신청한 경품이 불량인데, 어떻게 하나요?
배송 받은 사은품이 불량인 경우, 고객센터 ☎ 1544-7777로 문의하시면, 정상 사은품으로 변경해 드립니다.
엘지 전자 - [주문/배송/취소] 주문 후 배송지 및 연락처 변경이 가능한가요?
배송 정보(배송지 및 수취인 연락처)변경은 제품 출고 이전에만 가능합니다.
배송정보 변경 가능여부는 고객센터 ☎ 1544-6351로 문의 부탁드립니다.
출처: LG전자 많이찾는 질문 https://www.lge.co.kr/support/usage-guide-faq