11번가 [배송] 묶음배송을 신청했는데, 배송비가 모두 결제됐어요.
묶음배송이 불가한 경우 주문한 상품의 배송비가 모두 결제될 수 있으며, 배송 지역 및 상품의 부피, 무게에 따라 추가 배송비가 청구될 수 있습니다. 위와 같은 경우가 아님에도 배송비를 모두 결제했을 경우 판매자에게 문의해 주세요.
묶음배송이 불가한 경우는 다음과 같습니다.
(장바구니를 통해 상품을 구매하더라도 묶음배송이 불가할 수 있습니다.)
1. 같은 주문번호라도 판매자가 다른 경우
2. 판매자가 동일해도 상품 출고지가 서로 다른 경우
3. 판매자가 묶음배송을 지원하지 않을 경우 (상품 페이지에 기재)
4. 부피/질량이 큰 상품
5. 설치/제작 상품
6. 배송지가 서로 다른 경우
7. 구매 상품이 이미 배송중인 경우
※ 동일 상품이라도 주문번호가 다른 상품은 묶음배송 신청이 되지 않으며, 정확한 묶음배송 가능 여부는 판매자에게 확인해 주세요.
11번가 [배송] 배송비 결제는 어떻게 하나요?
배송비 결제는 선결제와 착불 방식이 있으며, 결제 방법은 다음과 같습니다.
선결제 : 주문 시 상품 금액과 함께 결제하는 방식
착불 : 상품 수령 시 배송 기사에게 직접 지불하는 방식
주문 상품의 배송비 결제 방식은 상품 상세 페이지를 참고해 주세요.
11번가 [배송] 배송비는 어디서 확인하나요?
배송비는 상품 종류(부피, 무게)와 판매자와 택배사간의 계약조건 등에 따라 달라집니다.
구매를 원하시는 상품의 배송비는 상품 상세페이지에서 확인 가능합니다.
※ 도서/산간지역으로 배송 시 항공, 도선 배송 등의 추가 배송비는 구매자 부담입니다
11번가 [배송] 배송비 선결제가 안돼요.
배송비 선결제는 판매자가 상품을 등록할 때, '배송비 선불결제'를 허용한 경우에만 가능합니다.
선결제가 노출되지 않는 상품은 '착불'로 진행되며, 상품 수령 시 배송기사에게 직접 배송비를 지불해 주세요.
11번가 [배송] 대형 상품(가전,가구 등)의 배송비는 얼마인가요?
대형 상품(ex. 가전, 가구 등)의 경우 택배가 아닌 직배송 차량으로 배송됩니다.
때문에 배송비가 상품별, 지역별로 다르게 책정되며, 정확한 배송비는 상품 상세페이지에서 확인 가능합니다.
11번가 [배송] 도선료(도서 산간지역 추가 배송비) 부과 기준이 어떻게 되나요?
도서 산간지역 배송을 위한 추가 비용은 각 상품의 판매자가 정하는 것으로, 상품 상세 페이지에서 배송비 정보 우측 더보기 버튼을 클릭하시면 확인 가능합니다.
출처: 11번가
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