11번가 [회원] 휴면계정은 어떻게 해제하나요?
12개월 동안 로그인 이력이 없는 계정은 정보 보호를 위해 휴면 처리되고, 개인 정보는 분리 보관됩니다.
휴면 해제는 휴대폰 또는 아이핀 인증 중 하나를 선택하여 본인인증 후 비밀번호를 변경하여야 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 1회 본인인증 후에는 서비스 이용이 가능하나, 비밀번호를 변경하지 않았을 경우 재로그인 시 다시 본인인증을 진행해야 합니다.
11번가 [회원] 자동 로그인이 해제된 이유는 무엇인가요?
11번가에서 자동 로그인을 설정하시면 ID/PW 입력 단계가 단축되어 간편하게 이용 가능합니다.
개인 정보 보호를 위해 개인이 사용하는 기기에서만 자동 로그인을 설정해 주세요.
단, 다음과 같은 경우 자동 로그인이 해제될 수 있습니다. 자동 로그인 이용을 원하신다면 다시 한번 설정해 주세요.
1. 11번가 종료 시 로그아웃으로 종료한 경우
2. 단말기 및 인터넷 환경 설정을 변경한 경우
- 단말기/PC 초기화, 쿠키 삭제, 단말기 어플리케이션 정보에서 데이터 삭제 등
3. 다른 기기에서 잘못된 비밀번호 입력 횟수가 5회를 초과하는 경우
- 가족이나 지인이 고객님의 계정을 이용하고 있는 것은 아닌지 확인해주세요.
4. PC는 1개월, 모바일은 1년 동안 해당 기기에서 11번가를 사용하지 않은 경우
5. 나의11번가 > 자동 로그인 관리에서 자동 로그인 해제를 한 경우
이 외 자동 로그인이 지속적으로 해제된다면, 이메일로 문의해 주세요.
11번가 [회원] 아이디/비밀번호가 기억나지 않아요.
11번가 아이디 및 비밀번호 찾기는 로그인 페이지를 통해 가능합니다
소셜(T 아이디, 애플아이디, 네이버, 페이스북, 카카오, 페이코)아이디의 비밀번호는 각 사이트를 통해 확인해 주세요.
11번가 [회원] 애플(Apple) 아이디로 11번가 회원가입 시 나의 이메일 가리기를 선택했는데 가입한 이메일 주소를 확인할 수 있나요?
애플(Apple) 아이디로 11번가 회원가입 시 '나의 이메일 가리기'를 선택했을 경우, 11번가 회원 정보에는 고객님의 애플(Apple) 아이디가 아닌 난수로 노출됩니다.
확인이 필요할 경우 휴대폰 '설정' > 내계정 > 암호 및 보안 > 내 Apple ID를 사용하는 앱 > 11번가 > 앱이 수신한 이메일 주소를 확인해 주세요.
11번가 [회원] PC에서 로그인 했는데, 재로그인 하라고 나와요.
장바구니에 담긴 상품이 없어지거나 상품 주문 시 재 로그인 창이 확인된 경우, 또는 11번가 사이트 이용 중 재 로그인 창이 확인된 경우 등 로그인 이후 해당하는 오류가 발생할 경우 아래 방법으로 진행해 주세요.
도구 → 인터넷 옵션 → 보안 → 신뢰할 수 있는 사이트 → 사이트 → '11st.co.kr / buy.11st.co.kr / v3d.kcp.co.kr' 등 11번가 주소가 포함된 링크 클릭 후 제거 → 새로 고침(F5) 또는 현재 열려있는 창 종료 후 재접속
11번가 [회원] PC에서 로그인할 때, 보안 경고 창이 떠요.
로그인할 때 보안경고창이 표시되는 경우, 웹 브라우저 상단의 [도구 → 인터넷옵션 → 고급] 탭에서 '보안과 비보안 모드 사이를 전환할 때 경고' 부분의 체크를 해제해 주세요.
출처: 11번가
자주묻는 질문: https://cs.11st.co.kr/page/customer