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엘지 전자 [회원/멤버십] LG전자 회원 아이디를 반드시 만들어야 하나요?
LG전자 개별 사이트에서 제공하는 회원 서비스는 모두 LG전자 회원 아이디를 통해 제공되기 때문에 서비스 이용을 위해서는 LG전자 회원 가입이 필요합니다.
회원 가입 이후 하나의 아이디로 더욱 편리하게 로그인 서비스를 이용하실 수 있습니다.
엘지 전자 [렌탈/케어십] 렌탈 제품을 설치 후 몇일까지 계약취소 가능한지 궁금해요.
구매처가 매장인지 아닌지에 따라 계약 취소 규정이 다릅니다.
※ 해약금: 위약금+회수비+사은품비용+미납/연체비용 등
▶ 매장 계약: 설치 후 고객 변심으로 인한 해지시 해약금이 부과됩니다.
※ 매장: LG전자 베스트샵 (하이프라자, 전문점)
▶ 비매장 계약: 14일 이내 철회 요구시 소모성 부품 비용이 청구 되고, 15일 차부터 해약금 발생됩니다.
※ 비매장: 홈쇼핑, 온라인 쇼핑몰, 인적판매
※ 21년 11월 5일 이전 계약건의 경우, 14일 이내 철회 요구시 소모성 부품 비용 외 회수비도 부과 됨
엘지 전자 [사이트 이용] 매장에서 보던 제품을 찾을 수 없어요.
모델명(영문과 숫자로 되어 있는 제품 이름)을 홈페이지 상단 돋보기 버튼(통합 검색)을 선택한 후 검색하여 찾아 보실 수 있습니다.
엘지 전자 [주문/배송/취소] 배송 및 설치비는 무료인가요?
대부분의 상품에 대하여 무료 배송 및 기본 설치를 지원해드리고 있습니다.
다만, 일부 도서 산간 지역 및 제품 특성 (에어컨 및 대형 인치 TV 설치 등), 고객님의 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담이니 유의하세요.
엘지 전자 [회원/멤버십] 아이핀으로 회원가입한 후, 아이핀 계정을 변경하면 이용에 문제가 없나요?
아이핀 계정과 LG전자 회원 아이디는 무관 하오니 아이핀 변경과 관계없이 LG전자 회원 아이디를 그대로 이용하실 수 있습니다.
엘지 전자 [렌탈/케어십] 케어십 계약기간과 해지에 따른 위약금은 없는지 궁금해요.
케어십 계약기간은 계약이 성립한 날로부터 12개월(에어컨 24개월, 세탁기 48개월)이며,
계약기간 만료시까지 고객님께서 계약 해지 의사를 통보하지 않을 경우 계약은 1년(에어컨 2년, 세탁기 4년)단위로 자동 연장됩니다.
단, 정수기 케어십의 경우 자동연장에도 불구하고 계약이 성립한 날로부터 84개월이 경과하는 시점에 계약이 종료되며 그 이후 계약 연장이 불가합니다.
케어십의 경우 의무사용기간 및 위약금은 없지만, 만일 케어십 가입시 지급 된 사은품이 있을 경우 아래의 기준으로 사은품 대금이 청구됩니다.
※ 기 지급 사은품에 대한, 비용 환수 기준
① 렌탈/케어십 계약성립 후 12개월 이내 고객 요청에 의한 해지 시, 기 지급 받은 사은품에 해당하는 금액(전액)이 부과됩니다.
② 현금성 사은품 : 사은품 액면 금액 / 비현금성 사은품 : LG전자 사은품 구매단가 기준 적용
케어십을 해지하실 경우 고객님께서 필터 교체 등 직접 관리 하셔야 되는 번거로움이 있어 케어십 가입을 권장 드리고 있습니다.
해지 후 재가입을 할 경우에는 사용하셨던 필터는 전체 교체 후에 가입이 가능하므로 필터 교체 비용(제품별 초기화 비용)이 청구될 수 있습니다.
엘지 전자 [사이트 이용] 베스트샵 온라인몰에서 물건을 구매했었는데 지금은 찾을 수가 없어요.
2021년 4월 15일 기준으로 베스트샵 온라인몰(lgbestshopmall.co.kr 은 폐쇄 되어 앞으로는 LGE.COM(엘지이닷컴)이 온라인 판매를 하게 되었습니다.
LGE.COM에서 기존과 동일하게 제품 상세 정보와 이벤트 등의 혜택 정보도 확인하시고, 편리하게 물건을 구매하시기 바랍니다.
출처 LG 전자 자주하는 질문 https://www.lge.co.kr/support/usage-guide-faq