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11번가 고객센터 [안전거래가이드] 해외IP 로그인 시 차단되었다고 나옵니다. 어떻게 하나요?
해외 로그인 차단 서비스 신청 후, 해외IP 로그인 시 아래 페이지가 노출됩니다.
이메일로 인증번호 확인 후 로그인을 시도해 주세요.
1. 인증메일 발송 클릭
2. 메일을 통해 발송된 인증번호 확인
3. 확인한 인증번호 입력
※ 해당 서비스는 PC로 11번가 접속 시 신청/해제할 수 있습니다. (모바일의 경우 가입/인증/해제 불가)
※ 인증번호가 오지 않거나, 실패했을 경우 재전송 버튼을 통해 다시 시도해 주세요.
※ 해외 사용자이거나 여행, 유학, 출장 등 해외 체류 중인 경우에는 서비스를 해제해 주세요.
11번가 고객센터 [안전거래가이드] 해외 로그인 차단 서비스가 무엇인가요?
해외 로그인 차단 서비스는 해외에서 타인이 로그인을 시도하는 경우 추가 본인 확인을 통해 아이디를 보호하는 서비스입니다.
[PC - 나의11번가 - 로그인 관리] 페이지에서 [해외IP 로그인 차단 신청]을 통해 서비스 신청 및 해제 가능하며, 신청 회원이 해외에서 로그인을 시도하는 경우 회원 정보에 등록된 이메일을 통해서 본인확인 후 로그인하실 수 있습니다.
※ 모바일 11번가에서는 해외 로그인이 차단됩니다.
※ 이메일은 로그인 후 나의11번가 회원정보 변경 페이지에서 수정할 수 있습니다.
※ 해외 사용자이거나 여행, 유학, 출장 등 해외 체류 중인 경우에는 서비스를 해제해 주세요.
11번가 고객센터 [안전거래가이드] 개인정보 수집 및 이용동의서, 환불 정보 변경 요청서를 다운로드하고 싶어요.
11번가에서는 고객님의 정보 보호를 위해 개인 정보 수집 전 이용 동의를 받고 있습니다.
상담 시 안내 받은 서류를 다운로드하여 작성하신 후 안내받으신 메일/팩스 주소로 발송해 주세요.
강화된 개인정보 보호 정책으로 인해 주민등록번호가 전체 노출된 서류는 수집이 어렵습니다.
개인 정보 보호를 위해 메모지 등을 활용하여 주민등록번호 뒷자리는 가린 후 발송해 주세요.
11번가 고객센터 [안전거래가이드] 거래사실증명서 양식을 다운로드 하고 싶어요.
거래 사실 증명서는 발생한 거래에 대해 본인 증명을 하는 증빙서류입니다.
제출을 안내받은 고객은 필요한 파일을 다운로드하여 작성 후 상담 시 안내받으신 메일/팩스 주소로 발송해 주세요.
11번가 고객센터 [안전거래가이드] 상속재산분할협의서 양식을 다운로드 하고 싶어요.
상속 재산 분할 협의서(= 상속포기서)란,
11번가 아이디 명의자가 사망했을 경우 50만원 이상의 캐시를 가족이 인출 시 필요한 서류입니다.
제출을 안내받은 고객은 아래 파일을 다운로드하여 작성 후 상담 시 안내받으신 메일/팩스 주소로 발송해 주세요.
※ 해당 서류 이외에 추가로 제출하는 서류가 있을 수 있으니, 정확한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.
출처: 11번가 고객센터
자주묻는 질문: https://cs.11st.co.kr/page/customer