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11번가 [여행] 여행상품 결제 후 리뷰혜택은 언제 적립되나요?
여행 다녀오신 후에 리뷰를 작성해 주시면 혜택은 자동으로 적립됩니다.
11번가 [여행] 여행 예약 할 때 꼭 결제해야 하나요?
여행상품은 먼저 예약한 후 전문상담원과 상담한 후에 예약 확정 처리되며, 이후에 결제하시면 됩니다. 예약금 먼저 납부 후 여행 출발 1주일 이내 모든 여행 경비를 완납을 하셔야 합니다.
예약금은 보통 여행경비의 10% 정도로 책정되나, 판매자별 상품별 다를 수 있으니 자세한 사항은 담당 상담원과 확인해 주세요.
11번가 [항공권] 항공권의 예약번호와 주문번호는 다른가요?
항공권 상품의 주문 상태 값은 [예약대기 > 예약확정 > 결제진행중 > 결제완료 > 구매확정]입니다. 예약번호는 결제진행중 이전에 노출되며, 이후에는 주문번호로 노출됩니다.
11번가 [여행] 예약은 어떤 방법으로 이루어지나요?
여행 11번가를 통해 온라인으로 여행상품을 예약하시면 여행사의 전문상담원이 확인 전화를 드려 여행일정과 금액을 확정해 드립니다.
여행 상품 예약 후 [나의11번가 > 여행 예약결제조회]에서 주문번호를 확인할 수 있으며, 제휴 여행사를 통해 문자나 이메일로 예약번호를 받아보실 수 있습니다.
단, 객실 상황과 숙박지 사정으로 인해 발송이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
11번가 [숙박가격비교] 예약하려는 숙소에 대한 상세한 정보를 알고 싶어요.
아동 포함 가능 여부, 방 타입 등 숙소에 대한 자세한 정보는 예약사이트와 숙소별 기준이 다르므로 반드시 해당 예약사이트로 문의해 주세요.
※ 예약 페이지에서 각 예약사이트의 한국어 고객센터 정보를 확인하실 수 있습니다.
11번가 [숙박가격비교] 예약한 내역을 찾을 수 없습니다. 어떻게 찾을 수 있나요?
11번가 해외호텔은 호텔 예약사이트의 가격을 비교하는 서비스로, 모든 예약 내역을 관리하지 않습니다.
아래의 방법으로 확인해 주세요.
1. 이메일 혹은 문자 확인
- 예약을 완료하셨다면 예약사이트로부터 예약 완료 메일 또는 문자가 발송됩니다. 이메일 수신함, 스팸 편지함, 문자 내역을 확인해 주세요.
2. 하나투어, 모두투어, 호텔패스, 온라인투어 상품인 경우
- 11번가 사이트에 나의 예약관리 페이지에서 확인할 수 있습니다.
출처: 11번가
많이찾는 질문: https://cs.11st.co.kr/page/customer