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올레 KT [SHOP] 이벤트 관련 상품 반품입니다. 사은품도 같이 반품해야 하나요?
액세서리 > 주문취소/교환/반품
반품을 하실때는 사은품을 같이 반품해 주셔야 합니다.
액세서리 > 주문/가입신청
올레 KT [SHOP] 상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?
당일 오후 2시 이전에 주문과 결제를 완료하시면 당일 발송가능합니다.(단, 토,일요일 / 공휴일 제외) 대부분의 수도권 지역은 익일 배송 되며, 그 외 지역은 지역에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 출고후 수도권 지역은 익일수령 가능 (택배사사정에 따라 변동)하나, 일부 주문 폭주나 도서산간지역은 배송이 지연될수 있습니다.
액세서리 > 주문/가입신청
상품이 발송되기 전 주문완료 상태에서만 고객센터를 통해 배송지 변경 요청이 가능합니다. 상품이 발송된 이후는 변경이 불가능 합니다.
액세서리 > 주문/가입신청
비회원도 당연히 주문 가능 합니다. 비회원 주문시 비밀번호를 분실하지 않도록 유의 부탁드립니다.
액세서리 > 주문/가입신청
올레 KT [SHOP] 주문확인은 어떻게 하나요?
결제가 완료되면 이메일 또는 핸드폰 문자 메시지를 통해서 확인 하실 수 있으며, 회원, 비회원 모두 [마이샵>[주문내역]>[액세서리]에서 확인 하실 수 있습니다
액세서리 > 주문/가입신청
올레 KT [SHOP] 주문한 상품을 변경하고 싶어요
주문 상태가 [상품준비중] 이후에는 주문 취소 및 변경이 불가능 합니다. 반품만 가능하며 이 경우 배송비 고객님 부담으로 진행되오니 양해부탁드립니다. 반품을 원하시는 경우 KT액세서리샵 고객센터(080-515-9004)로 문의하시어 반품접수 부탁드립니다.
선불유심 > 취소/환불
올레 KT [SHOP] 선불유심 불량인데 교환/반품 절차가 어떻게 되나요?
개통일 포함 1년내 교환 가능하며, D+14일 KT Shop을 통해 교환 이후 1년까지는 KT Shop 및 가까운 KT 플라자를 통해서도 가능합니다.
반품 시 개통일포함 14일내 가능하며 우체국 택배를 통해 착불 반송후 고객센터로 연락주시면 처리 가능합니다.
선불유심 > 사용방법
올레 KT [SHOP] 선불유심 사용기간이 어떻게 되나요?
충전금액별로 사용기간(발신 가능기간)이 다릅니다.
○ 5천원 : 30일
○ 1만원 : 60일
○ 2만원 : 120일
○ 3만원 : 180일
○ 4만원 : 240일
○ 5만원 : 365일
출처: KT FAQ: https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do