G마켓- 해외직구 유의사항에 대하여 알아봅니다.
G마켓- 해외직구 유의사항 안내.
√ 해외직구 상품의 배송/반품/교환 절차는 일반상품과 다르므로 유의사항 숙지.
※ 배송기간.
1. 국내직배송 상품 : 영업일 기준 평균 1~3일 소요.
2. 해외직배송 상품 : 영업일 기준 평균 3~7일 / 최대 2주 소요.
3. 구매대행 상품 : 영업일 기준 평균 10~20일 소요.
※ 주문취소.
1. 결제완료 상태에서만 취소 가능.
2. 배송준비중 단계 이후에는 판매자에게 배송여부 확인 후 취소 가능 (판매자에게 직접 연락 권장)
※ 반품/교환.
1. 해외배송 특성 상 판매자와 반품배송비, 반품방법 사전협의 필요.
2. 판매자 약관에 취소/반품 위약금 관련 내용이 명시되어 있는 경우 위약금 차감 후 환불 될 수 있음.
G마켓- [비즈온] 견적서에 명기된 가격은 변경될 수 있나요?
√ 변경될 수 있음.
견적서는 출력시점에 적용되어진 각종 고객 혜택(쿠폰, 스마일포인트 차감 등)만을 반영하며 출력 시점 이후 고객 혜택은 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
G마켓- 소비자 불만족은 어떻게 처리되나요?
√ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관계법령 규정 내용을 기준으로 처리.
이베이 코리아는 소비자 불만이나 분쟁의 원인 등을 조사하여 영업일 3일 이내에 진행 경과를 소비자에게 알리고
영업일 10일 이내에 조사 결과 또는 처리 방안을 소비자에게 알리고 있습니다.
G마켓- 스마일카드 신청방법을 알고싶어요.
스마일카드 신청방법.
1. [나의쇼핑] > [스마일클럽] > [스마일카드 신청하기]를 클릭합니다.
2. 받급 받으실 카드 종류 및 결제정보, 수령방법 등 선택하여 입력하신 후 신청완료 버튼을 클릭합니다.
3. 카드발급 심사가 30초정도 소요되며, 완료되면 문자메세지로 알려드립니다.
4. 스마일카드가 발급되어 스마일페이에 등록됩니다.
※ 카드 결제금액 납부 10일 이내에 적립되며, 무이자할부 및 청구할인시에는 적립 제외됩니다.
※ 스마일카드 사용 혜택으로 받은 스마일캐시는 적립일로부터 5년 동안 사용가능합니다.
※ 자세한 내용은 카드 이용 전 상품설명서, 약관을 통해 이용조건을 확인해주시기 바랍니다.
※ 스마일카드 고객센터: 1522-0080
G마켓- [스마일페이] 등록해 놓았던 결제수단이 사라졌어요.
사용 불가한 스마일페이 결제수단은 한 달 동안 안내 후 자동 삭제됨.
결제수단은 나의쇼핑 > Smile Pay > 결제수단 관리에서 언제든 추가할 수 있습니다.
결제수단으로 사용 불가한 경우는 아래와 같습니다.
1. 카드유효기간 만료.
2. 카드 또는 은행에서 사용불가로 응답한 경우. (해지카드/계좌, 도난/분실카드 등)
3. 등록 시 일시적인 오류로 등록은 실제 결제가 불가능한 경우.
G마켓- 스마일박스로 받고 싶은데 주문은 어떻게 하나요?
√ 주문 시 배송지 선택 > 스마일박스 선택 > 지점 선택 > 결제하기.
상품이 스마일박스에 보관되면 SMS로 스마일박스 인증번호가 발송됩니다.
선택한 지점의 스마일박스함에 인증번호를 입력 후 상품을 수령하면 됩니다.
※ 현재 스마일박스 서비스는 서울지역에서만 이용 가능.
※ 착불, 판매자 자체배송(홈플러스 당일배송관, 가구 등) 상품은 스마일박스 이용 불가.
※ 스마일박스 이용 시 안심번호 사용 불가.
※ 배송 후 7일까지만 보관. (7일 이후 자동 반품)
※ 남은 스마일박스함이 없거나 상품이 스마일박스보다 크면 편의점에 보관.
