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SKT T월드 매장에서 블랙베리 공기기로 기기변경을 할 수 있나요?
네, T월드 매장에서 블랙베리 공기기로 기기변경을 하실 수 있습니다.
SKT 휴대폰 이용약관은 어디서 볼 수 있나요?
SK텔레콤의 휴대폰 이용약관은 T월드 홈페이지/앱의 맨 아래쪽 [이용약관]을 눌러 확인하실 수 있습니다.
SKT 휴대폰 정지(이용정지/분실정지/일시정지) 중에도 번호를 변경할 수 있나요?
아니요, 휴대폰 정지 중에는 번호를 변경하실 수 없습니다. 정지 해제 후 변경해 주시기 바랍니다.
SKT 휴대폰 명의 도용은 무엇인가요? 어떻게 신고할 수 있나요?
휴대폰 개통을 신청한 적이 없는데 개통이 된 경우를 '명의 도용'이라고 합니다.
명의자 본인이 신분증을 가지고 SK텔레콤 지점에 방문하여 신고하실 수 있습니다. 단, 명의자가 만 14세 미만인 경우 본인과 법정대리인이 함께 방문하거나 법정대리인이 단독으로 방문해야 신고 가능합니다.
유의 사항
신고 후 30일 동안 연락이 되지 않으면 허위 신고로 간주하여 신고가 자동 취소됩니다.
허위 신고로 판단하여 반려되면 다시 접수하실 수 없습니다.
명의 도용을 신고하면 전문 조사 기관에서 조사에 착수합니다. 착신 번호에 대한 요금 납부 계좌 확인, 통화 내역 조사 등이 병행될 수 있습니다.
SKT 특정 기기를 현재 누가 사용하고 있는지, 기기 소유권자가 누구인지 조회할 수 있나요?
아니요, SK텔레콤은 기기의 실제 사용자와 소유권자에 대한 어떠한 정보도 제공해 드리지 않습니다.
통신사가 고객 정보를 다른 사람에게 제공하는 것은 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(정통망법) 제24조의 2에 의하여 금지되어 있기 때문입니다. 해당 정보가 필요하신 경우 수사기관을 통하여 요청해 주시기 바랍니다.
SKT 휴대폰을 해지하면 적립된 레인보우 포인트와 OK캐쉬백 포인트는 어떻게 되나요?
휴대폰을 해지하면 레인보우 포인트는 소멸되고, OK캐쉬백 포인트는 계속 사용하실 수 있습니다.
SKT 개통 이력 휴대폰 피해 보상 제도는 무엇인가요?
개통 이력이 있는 휴대폰을 새 휴대폰으로 알고 구매하신 경우 피해 보상해 드리는 제도입니다.
개통 이력 조회 방법
T월드 홈페이지 로그인 > my T > 나의 가입 정보 > 기본 가입 정보 > 개통/변경 이력 조회하기
※ [가려진 정보 보기]를 눌러 문자(SMS) 또는 공동인증서로 본인인증 후 조회하실 수 있습니다.
※ 고객님과 관련 없는 개통 이력이 조회되는 경우 SKT 고객센터(114)로 피해 보상을 신청해 주시기 바랍니다.
피해 보상 기준
보상 금액: 휴대폰 출시 가격 × 부당 개통일 수 ÷ 감가상각 기간(540일)
※ 부당 개통일 수: 마지막 개통일과 최초 개통일의 차이
(예) 2021년 3월 1일에 최초 개통된 출시 가격 50만 원짜리 휴대폰을 2021년 3월 31일에 새 휴대폰으로 알고 구매한 경우, 27,278원 보상(500,000×30÷540)
최저 보상 금액: 1만 원
보상 방법: 현금 보상(계좌 입금) 또는 다음 달 요금에서 차감
츨처: T월드 자주묻는 질문 https://www.tworld.co.kr/normal.do?viewId=V_CENT0697&serviceId=S_CMIS0056